POLÍTICA DE REEMBOLSO

Política de Reembolso - Yby Dinâmicas

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A Yby Dinâmicas preza pela transparência e satisfação de seus clientes em relação aos nossos eventos e formações. Esta política descreve as condições para reembolso de valores pagos, tanto em caso de cancelamento unilateral por parte da Yby Dinâmicas quanto por desistência do comprador.

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1. Cancelamento por Parte da Yby Dinâmicas

Em caso de cancelamento unilateral de um evento ou formação pela Yby Dinâmicas, o cliente terá direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo o valor da inscrição e quaisquer taxas de entrega ou serviço associadas à compra.

O reembolso será processado pela Yby Dinâmicas em até 5 dias úteis a partir da comunicação oficial do cancelamento, utilizando o mesmo método de pagamento original, sempre que possível. Caso não seja possível, a Yby Dinâmicas entrará em contato para definir uma forma alternativa de reembolso.

 

2. Desistência por Parte do Comprador

A desistência da compra por parte do comprador está sujeita às seguintes condições:

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a) Prazo para Solicitação de Reembolso:

• Eventos Presenciais: O pedido de reembolso por desistência deverá ser feito até 5 (cinco) dias antes da data de realização do evento.

• Eventos Online: O pedido de reembolso por desistência deverá ser feito até 2 (dois) dias antes da data de realização do evento.

 

b) Valores Reembolsáveis:

• Em caso de desistência por parte do comprador, será reembolsado o valor total da compra.

• Não serão reembolsadas as taxas de serviço (ex: taxas de conveniência, taxas de processamento de pagamento) cobradas pela plataforma de vendas ou pelos intermediadores financeiros.

 

c) Formas e Prazos de Reembolso:

• Pagamentos com Cartão de Crédito ou Débito: O reembolso será processado de acordo com as regras e prazos da empresa de pagamento (adquirente/bandeira) responsável pela cobrança. Normalmente, o estorno aparece na fatura do cartão de crédito em até duas faturas subsequentes ou, no caso de débito, diretamente na conta bancária vinculada ao cartão. A Yby Dinâmicas não tem controle sobre o tempo exato para que o valor seja creditado pela operadora do cartão.

• Pagamentos por Débito ou Boleto (para os casos não relacionados a cartão): O reembolso será realizado após 5 (cinco) dias úteis da solicitação do reembolso e após a confirmação dos dados bancários do pagante. O crédito será feito na conta corrente indicada pelo comprador.

 

3. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar o reembolso, o comprador deverá seguir os passos abaixo:

1. Enviar um e-mail para ybydinamicas01@gmail.com.

2. No e-mail, o comprador deverá informar claramente o pedido de reembolso e incluir as seguintes informações:Nome completo do pagante. CPF do pagante. Nome do evento ou formação adquirida. Data da compra. Motivo da desistência (opcional, mas recomendado para fins de melhoria de serviço). Comprovante(s) de pagamento (captura de tela do e-mail de confirmação de compra, fatura do cartão, comprovante de TED/DOC, etc.). Dados bancários completos para reembolso (apenas para pagamentos que não sejam via cartão de crédito/débito diretamente vinculados a estorno): Nome completo do titular da conta, CPF do titular da conta, Banco, Agência e Número da Conta Corrente/Poupança.

Após o recebimento da solicitação e dos documentos necessários, a Yby Dinâmicas analisará o pedido e responderá sobre o status do reembolso dentro do prazo de [Número de dias, ex: 5] dias úteis.

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4. Casos Excepcionais

Situações não previstas nesta política serão analisadas individualmente pela Yby Dinâmicas, sempre buscando uma solução justa e em conformidade com a legislação vigente.

 

5. Contato

Para quaisquer dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco através do e-mail ybydinamicas01@gmail.com ou pelo telefone + 55 21 96 75 74 096.